Die STAR-Methode ist ein Frage- und Auswertungsschema für Interviews, das Antworten in vier Teile gliedert: Situation, Task (Aufgabe), Action (Handlung) und Result (Ergebnis). Sie macht Verhaltensbeispiele von Kandidaten strukturiert und vergleichbar.
Wie die Methode funktioniert Der Interviewer bittet um ein konkretes Beispiel und stellt sicher, dass alle vier Elemente beleuchtet werden: in welcher Situation der Kandidat war, welche Aufgabe sich stellte, was er konkret tat und welches Ergebnis daraus entstand. So entsteht ein vollständiges, nachprüfbares Bild.
Warum sie zählt Ohne Struktur bleiben Antworten oft vage und beschränken sich auf Absichtserklärungen. Die STAR-Methode zwingt zur Konkretheit und trennt echte eigene Leistung von allgemeinen Aussagen. Das erhöht die Aussagekraft des Interviews erheblich.
Ein Beispiel Auf die Frage nach einem gelösten Konflikt beschreibt der Kandidat die Situation im Team, seine konkrete Aufgabe, die von ihm ergriffenen Schritte und das messbare Ergebnis. Erst die Handlung und das Ergebnis zeigen die tatsächliche Kompetenz.
Wie Sie die STAR-Methode einsetzen
- Gezielt nach einem konkreten Beispiel fragen, nicht nach Allgemeinem.
- Bei fehlenden Elementen nach Handlung und Ergebnis nachfragen.
- Die Antwort gegen vorab definierte Bewertungsanker spiegeln.